深圳富宏祥裝飾公司營(yíng)銷策劃方案（之二:行業(yè)背景分析）

深圳市富宏祥裝飾工程有限公司是一家專業(yè)正規(guī)的深圳裝修公司,深圳裝飾公司,深圳店鋪裝修公司,深圳廠房裝修公司,深圳寫字樓裝修公司，本公司為了更好的在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)步發(fā)展，公司行政部特經(jīng)商議特起草深圳富宏祥裝飾公司營(yíng)銷策劃方案（之二:行業(yè)背景分析）續(xù)登如下：

二、富宏祥裝飾作行業(yè)背景分析

    （一）全國(guó)家裝市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

    裝飾裝修行業(yè)是伴隨著改革開放而逐漸發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)。對(duì)全國(guó)家裝市場(chǎng)狀況、法制建設(shè)和裝飾協(xié)會(huì)作用三方面情況進(jìn)行分析，找到它們的缺陷并分析其成因的基礎(chǔ)，以便我們?cè)诒敬胃缓晗轫?xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中把握全局，加以借鑒，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

    1．行業(yè)呈現(xiàn)飛躍發(fā)展?fàn)顟B(tài)

    當(dāng)前國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度GDP為7～9%，建筑業(yè)發(fā)展速度為11～13%，建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度為18～20%。

    進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)建筑裝飾行業(yè)以年均18%的速度發(fā)展，2000年為5500億元，2001年為6600億元，2002年為7200億元。年均行業(yè)總產(chǎn)值約占當(dāng)年我國(guó)GDP的6%左右。其中家裝占全國(guó)建筑裝飾行業(yè)年總產(chǎn)值的45%、50%和58%，占我國(guó)GDP的3%左右。

    2003年我國(guó)建筑裝飾行業(yè)是一個(gè)高速發(fā)展年，在GDP高達(dá)9.1%之時(shí)，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心盧中原在2003年12月8日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》上的論文認(rèn)為，2003年建材和家裝材料消費(fèi)增長(zhǎng)46.6%。12月14日中央電視臺(tái)晚間新聞聯(lián)播報(bào)道，建筑和裝飾材料發(fā)展增幅為151%。由此推測(cè)，全國(guó)建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度在20%以上，產(chǎn)值達(dá)8640億元，其中家裝占60%。

    隨著城鎮(zhèn)居民的生活水平繼續(xù)提高，2004年城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)繼續(xù)向小康型和質(zhì)量型發(fā)展，購(gòu)買公房和商品房以及裝修支出已上升至占消費(fèi)比例的10%。商品房的熱銷，帶動(dòng)了建材裝修和家具的熱銷。

    2．從業(yè)人員創(chuàng)紀(jì)錄的發(fā)展

    2000年和2001年全國(guó)建筑裝飾行業(yè)就業(yè)人數(shù)保持在850萬(wàn)人左右。

    2002年我國(guó)建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)人員有了創(chuàng)紀(jì)錄的發(fā)展，約為1250萬(wàn)人，其中家裝占60%、750萬(wàn)人；公裝占40%、500萬(wàn)人。室內(nèi)設(shè)計(jì)者現(xiàn)約25萬(wàn)人，占全行業(yè)從業(yè)者的2%。裝飾裝修施工人員1225萬(wàn)人，其中管理層約占10%、125萬(wàn)人，作業(yè)層（勞務(wù)層）占90%、1100萬(wàn)人。

    2003年我國(guó)建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)人員約為1500萬(wàn)人，其中家裝占60%、750萬(wàn)人；公裝占40%、600萬(wàn)人。室內(nèi)設(shè)計(jì)者現(xiàn)約30萬(wàn)人，占全行業(yè)從業(yè)者的2%。裝飾裝修施工人員1470萬(wàn)人，其中管理層約占12%、170萬(wàn)人，作業(yè)層（勞務(wù)層）占90%、1300萬(wàn)人。
2004年我國(guó)建筑裝飾行業(yè)的隊(duì)伍得到了進(jìn)一步壯大，約為1700萬(wàn)人。

    3．企業(yè)數(shù)量
   
       2000至2002年，我國(guó)建筑裝飾企業(yè)數(shù)量保持在25萬(wàn)家左右，經(jīng)過(guò)建設(shè)部2001年下半年到2002年中的進(jìn)行資質(zhì)重新就位的市場(chǎng)秩序整頓，到2002年底，有建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包（施工）資質(zhì)的企業(yè)2萬(wàn)多家，比2000年減少約25%、5000家。有建筑裝飾工程專項(xiàng)設(shè)計(jì)資質(zhì)企業(yè)1500多家，比2000年減少約33%、500家。

    25萬(wàn)家建筑裝飾企業(yè)，其中公共建筑裝飾工程企業(yè)占8%、2萬(wàn)多家；幕墻工程企業(yè)占0.4%、1000多家；家庭裝飾工程企業(yè)占92%、23萬(wàn)多家。

    4．教育

    我國(guó)培養(yǎng)室內(nèi)設(shè)計(jì)人才現(xiàn)有100多所大學(xué)、200多所中專中技，如清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)徐悲鴻藝術(shù)學(xué)院、北京民族大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)、天津美術(shù)學(xué)院、武漢科技大學(xué)、西安市藝術(shù)學(xué)校、西安外事學(xué)院、西安歐業(yè)學(xué)院、大慶藝術(shù)學(xué)校、徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京藝術(shù)學(xué)院尚美學(xué)院、深圳市工藝美術(shù)職業(yè)高級(jí)學(xué)校等。

    每年畢業(yè)學(xué)生上萬(wàn)人，多供職于家裝企業(yè)。我國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)一直十分熱門，市場(chǎng)需求遠(yuǎn)大于供給。開辦了三年的吉林省建筑工程學(xué)院建筑裝飾學(xué)院在校生已達(dá)三千人，2004年被批準(zhǔn)為全國(guó)普通高校。

    5．家裝進(jìn)入主流文化

    家裝不僅已成為中國(guó)人經(jīng)濟(jì)生活的消費(fèi)熱點(diǎn)，而且已成為文化生活的消費(fèi)熱點(diǎn)。2000年10月23日，由文化部文化產(chǎn)業(yè)司和北京市社會(huì)科學(xué)院聯(lián)合主辦的“大城市文化產(chǎn)業(yè)研討會(huì)”所確定的25個(gè)“‘十五’期間北京市含金量最高的文化產(chǎn)業(yè)”，其中第21個(gè)為“裝飾業(yè)”。由我國(guó)文化行政主管部門將裝飾確定為文化產(chǎn)業(yè)，意義重大，裝飾內(nèi)含的文化資源將得到更合理的配置，裝飾文化業(yè)將進(jìn)一步得到發(fā)揚(yáng)光大。家裝引發(fā)了社會(huì)對(duì)家裝類媒體的關(guān)注和投資熱潮，并于2004年春節(jié)正式進(jìn)入我國(guó)主流文化之中。如：電視劇《將裝修進(jìn)行到底》，成為猴年第一?。患揖宇愲s志也發(fā)展到《新居室》、《家具與環(huán)境》、《現(xiàn)代裝飾》、《裝飾裝修天地》、《時(shí)尚·家居》、《繽紛》、《室內(nèi)風(fēng)景》、《家飾》《瑞麗家居》、《國(guó)際家居》、《家苑》等20多種；家居類代表性報(bào)紙也有《中華建筑報(bào)·家裝》《中國(guó)建設(shè)報(bào)·裝飾天地》、《中國(guó)建材報(bào)·裝飾世界》、《建筑時(shí)報(bào)·家》等；此外，幾乎所有的社科類報(bào)刊、地方報(bào)刊都有裝修裝飾類的專刊、專欄等，如深圳的《家庭》、《北京晚報(bào)》、《華東信息報(bào)》等。

    6．市場(chǎng)份額劃分

    我國(guó)現(xiàn)代建筑裝飾行業(yè)自改革開放后即實(shí)行市場(chǎng)化和國(guó)際化，我國(guó)裝飾企業(yè)和從業(yè)人員經(jīng)過(guò)20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和不懈努力，經(jīng)與外商競(jìng)爭(zhēng)，建筑裝飾工程市場(chǎng)占有率有了根本性的變化。國(guó)內(nèi)公裝與家裝占我國(guó)的市場(chǎng)份額，前者占95%，后者占100%；國(guó)內(nèi)公裝的設(shè)計(jì)與施工，前者占85%，后者占95%，外商所占15%的裝飾設(shè)計(jì)和5%的裝飾施工，主為大型、高檔，特別是外資、合資裝飾工程。裝飾企業(yè)與建筑設(shè)計(jì)院及院校所占的公共建筑裝飾市場(chǎng)份額，前者為80%，后者為20%。目前家裝工程的毛利約20%、純利約7%左右。“游擊隊(duì)”的市場(chǎng)份額正在逐步縮小。

    7、全國(guó)家裝行業(yè)管理

    2001年12月9日，建設(shè)部與國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局聯(lián)合發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》（GB50327-2001）。這一由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)主編的規(guī)范的頒布，從而與“發(fā)展以居民住宅為重點(diǎn)的裝修裝飾業(yè)”的國(guó)策（2001年3月15日九屆全國(guó)人大四次會(huì)議批準(zhǔn)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十五”計(jì)劃綱要》）、《建筑法》等六部國(guó)家法律法規(guī)，《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（GB50325—2001）（2001年11月26日建設(shè)部與國(guó)家質(zhì)檢總局聯(lián)合發(fā)布）、“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量十個(gè)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”（2001年12月10日國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布）、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（2002年3月5日建設(shè)部令第110號(hào)）、《商品住宅裝修一次到位實(shí)施導(dǎo)則》（2002年7月18日建設(shè)部發(fā)布）等技術(shù)立法和行政規(guī)章，共同構(gòu)筑了新時(shí)期我國(guó)家裝市場(chǎng)和行業(yè)管理法制的基本框架。

    此外，各地方政府建設(shè)行政主管部門也積極立法。目前，已有北京、上海、天津、重慶、江蘇、無(wú)錫、深圳、深圳、河南、遼寧、沈陽(yáng)、鞍山、浙江、杭州、溫州、吉林、成都、武漢、安徽、合肥、西安、福建、廈門、江西、大同、山東等26個(gè)省市的建設(shè)行政主管部門或與工商、技監(jiān)部門聯(lián)合頒布了家裝市場(chǎng)管理、合同、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等三大類行政法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

    8．行業(yè)管理實(shí)踐

    成立家裝行業(yè)社團(tuán)。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)以及近百個(gè)地方建筑裝飾協(xié)會(huì)作了大量呼吁性和具體性的基礎(chǔ)工作，并成立了專門的家裝行業(yè)協(xié)會(huì)（委員會(huì)）進(jìn)行行業(yè)管理的有益嘗試。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)以及北京、天津、上海、深圳、深圳、遼寧、沈陽(yáng)、大連、江蘇、南京、蘇州、浙江、福建、河南、武漢、成都等16個(gè)地方裝飾協(xié)會(huì)現(xiàn)已經(jīng)成立了家裝委員會(huì)。

    向行業(yè)協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)移政府職能。根據(jù)建設(shè)部對(duì)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)的作法，現(xiàn)已有北京、上海、天津、湖北、武漢、河南、福建、安徽、深圳、溫州、大同、成都等省市的建設(shè)行政主管部門向當(dāng)?shù)亟ㄖb飾協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)移了部分家庭裝飾行業(yè)管理的職能。這一政府授權(quán)，具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意義。

    行業(yè)管理制度創(chuàng)新。在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門的支持下，各地建筑裝飾協(xié)會(huì)進(jìn)行了有益的行業(yè)管理和行業(yè)自律的制度創(chuàng)新，包括三大體系十個(gè)方面：體系之一是規(guī)范企業(yè)行為，包括企業(yè)行為規(guī)范、工程質(zhì)量保證金、室內(nèi)設(shè)計(jì)作業(yè)、企業(yè)履約保函、行業(yè)工資協(xié)商等五方面；體系之二是個(gè)人從業(yè)資格認(rèn)定，包括設(shè)計(jì)師從業(yè)資格評(píng)定、職業(yè)技能培訓(xùn)崗位鑒定等二方面；體系之三是建立行業(yè)信用秩序，包括投訴仲裁、違反行規(guī)行約、行業(yè)準(zhǔn)入清出等三方面。

    （二）我國(guó)家裝投訴居高不下的主要問(wèn)題

    1．從業(yè)者問(wèn)題

    全國(guó)對(duì)家裝投訴的記錄始于1996年。當(dāng)年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布全國(guó)18個(gè)投訴熱點(diǎn)，家裝位居第十三位；12個(gè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益損害最多的行業(yè)，家庭裝飾名列第九位；13個(gè)發(fā)生欺詐行為最多的行業(yè)，家裝位居第7位。家裝遂成為我國(guó)全社會(huì)的投訴熱點(diǎn)。

    1997年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，家裝是10大全國(guó)消費(fèi)者最不滿意的第二個(gè)服務(wù)行業(yè)。

    1998年家裝居四大投訴第二位，消費(fèi)者強(qiáng)烈要求“裝修業(yè)自律”。

    1999年家裝投訴達(dá)到頂峰，被列為11個(gè)劣質(zhì)行業(yè)之首。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布消費(fèi)者投訴的十大熱點(diǎn)問(wèn)題，其中第九大熱點(diǎn)問(wèn)題是家裝：房屋裝修不規(guī)范，“游擊隊(duì)”問(wèn)題解決難。

    2000年消費(fèi)主題是：明明白白消費(fèi)，明明白白裝修。

    2001年國(guó)家工商總局公布全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)的十大熱點(diǎn)，商品房糾紛成為熱點(diǎn)之首，包括“不按合同施工裝修房屋，使用劣質(zhì)木材和電料，油漆、涂料含有毒有害物質(zhì)超標(biāo)?！蓖?月19日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布“千萬(wàn)個(gè)綠色消費(fèi)者在行動(dòng)”大型調(diào)查承諾活動(dòng)抽樣統(tǒng)計(jì)表明，98.2%的消費(fèi)者愿意選擇環(huán)保家裝。

    2002年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國(guó)用戶委員會(huì)測(cè)評(píng)結(jié)果，全國(guó)住宅用戶滿意度指數(shù)僅為63.3分（國(guó)際上此指標(biāo)的最高值為88分），1/3住戶不滿住宅質(zhì)量和服務(wù)。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)、《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》聯(lián)合投訴辦公室發(fā)布2002年第12號(hào)投訴警示，提醒消費(fèi)者注意選購(gòu)?fù)苛?。我?guó)每年因建筑裝飾裝修涂料引起的急性中毒約400起，中毒人數(shù)達(dá)1.5萬(wàn)人。

    2003年消費(fèi)者十大維權(quán)重點(diǎn)，第三個(gè)是“裝修業(yè)”。主要表現(xiàn)在市場(chǎng)上70%的建材產(chǎn)品無(wú)檢測(cè)報(bào)告，不少?gòu)S商把剛剛達(dá)到國(guó)家“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量”標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品夸大標(biāo)稱為“環(huán)?！鄙踔痢熬G色”。有些廠商采取以假亂真、偷梁換柱的手法，坑蒙消費(fèi)者。

    2004年1月8日《北京晚報(bào)》刊登“影響2003年北京樓市的十個(gè)方面”的報(bào)道，其中“精裝修標(biāo)準(zhǔn)普及化”位居第八位。其解釋是：在高中低檔市場(chǎng)上，客戶都表現(xiàn)出對(duì)精裝修的認(rèn)同趨強(qiáng)態(tài)勢(shì)。

    中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)在2004年3月8日《北京晚報(bào)》公布“2003年全國(guó)10大投訴熱點(diǎn)”，裝飾材料在購(gòu)房之后居第二位，主要問(wèn)題是消費(fèi)者對(duì)有毒有害物質(zhì)的涂料、木器家具、壁紙、地毯反映較多，其中，實(shí)木地板投訴最為突出，塑鋼型材質(zhì)次價(jià)高，也是消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)……

    歷年全國(guó)家裝消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)一覽表（1996～2003）： 2．消費(fèi)者問(wèn)題2002年3月18日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布“中國(guó)城鎮(zhèn)消費(fèi)者消費(fèi)狀況調(diào)查”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：部分家裝消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度不科學(xué)，特別是家裝。

    2002年10月20日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與國(guó)際銅業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)“倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，關(guān)注家居布線”。該會(huì)進(jìn)行的這方面的調(diào)研顯示，有67%的消費(fèi)者對(duì)此不了解。家裝不僅要關(guān)注個(gè)性和美觀，而且要十分注意電氣安全。

    2002年北京市市政管委會(huì)一項(xiàng)調(diào)查顯示，在北京市居民燃?xì)馐鹿手校?5%是家裝對(duì)燃?xì)庠O(shè)施私自改動(dòng)或封裝，以及使用不當(dāng)所致。

    由此可見，家裝消費(fèi)者的問(wèn)題主要是科學(xué)消費(fèi)，集中在五個(gè)方面：一是胡亂電氣布線；二是打掉衛(wèi)生間防水層；三是改裝暖氣設(shè)備；四是改變陽(yáng)臺(tái)用途；五是私自改動(dòng)或封裝燃?xì)庠O(shè)施。

    3．裝修污染問(wèn)題

    （1）小兒白血病與裝修污染

    人平均有90%的時(shí)間在室內(nèi)，65%的時(shí)間在家里。如果室內(nèi)空氣受到污染，得病的機(jī)會(huì)將會(huì)增加，首先受害的是那些兒童、孕婦、老人和慢性病人。

    近年來(lái)，兒童成為白血病的高發(fā)人群。我國(guó)白血病的自然發(fā)病率為十萬(wàn)分之四，每年約新增白血病患者4萬(wàn)名，其中40%是兒童，并以2～7歲居多。

    小兒外科主任醫(yī)師臧晏經(jīng)過(guò)半年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在她問(wèn)診過(guò)的白血病孩子當(dāng)中，近90%的孩子家中近期都曾經(jīng)裝修過(guò)，而且不少孩子家里還是豪華裝修。在一家兒童醫(yī)院血液研究所10年收治的1800多名白血病患兒中，有46.7%的孩子家里在發(fā)病前半年內(nèi)進(jìn)行過(guò)裝修。

    北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在2004年3月12日《北京晚報(bào)》上公布“北京市家庭裝修環(huán)境污染情況調(diào)查報(bào)告”，有1/3市民家有裝修污染。甲醛和苯最高污染值分別超出標(biāo)準(zhǔn)值的3.5倍和50倍。

    裝修不只是與兒童白血病患者有關(guān)，調(diào)查表明，在近10年的1200名老年白血病患者中，有54.6%的人家中也曾在半年內(nèi)裝修過(guò)。

    甲醛和苯存在的裝修材料與對(duì)人體的危害：

    （2）氡氣與致癌。

    氡是一種放射性氣體，潛伏于不合格的水泥、墻磚和石材等裝修材料中，可能引發(fā)肺癌以及白血病、不孕不育、胎兒畸形、基因畸形遺傳等嚴(yán)重后果。1994年以來(lái)，衛(wèi)生部放射衛(wèi)生監(jiān)督

檢測(cè)所調(diào)查了14個(gè)城市的1524座寫字樓和住宅，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)氡濃度超標(biāo)的占6.8%，最高的超過(guò)6倍。

    （3）民事糾紛

    隨著我國(guó)百姓環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，因室內(nèi)裝修污染引發(fā)的民事糾紛近年來(lái)增多，在引起社會(huì)廣泛關(guān)注。如因室內(nèi)氨氣超標(biāo)，北京世紀(jì)城41位業(yè)主提起訴訟，狀告開發(fā)商北京金源鴻大房地產(chǎn)有限公司，其中17位業(yè)主要求解除房屋買賣合同賠償裝修費(fèi)等損失，2003年9月12日經(jīng)有關(guān)單位檢測(cè)確實(shí)，北京市海淀區(qū)法院判處“金源鴻大”賠償41位業(yè)主各3000元，并在2003年12月6日《首都新聞》上公布此案結(jié)果。

    （4）污染程度和污染源

    繼大氣污染、水污染、垃圾污染、噪聲和光污染——四大污染后，近年來(lái)出現(xiàn)的第五大污染——室內(nèi)裝修環(huán)境空氣污染，在人們生活中更為突出。我國(guó)室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)大量單位和個(gè)人裝修后的房屋的空氣監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，80%的房屋室內(nèi)都有空氣污染，其中80%屬于中度和重度污染，即污染物超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2～3倍。

    裝修污染源主要來(lái)自所使用的膠合板、細(xì)木工板、中密度纖維板和刨花板等人造板材，因?yàn)檫@些材料所使用的膠粘劑是以甲醛為主要成分的脲醛樹脂，板縫中殘留的和未參與反應(yīng)的醛會(huì)逐漸向周圍環(huán)境釋放。含有甲醛成分并有可能向外界散發(fā)其他各類裝飾材料還有貼墻布、貼墻紙、化纖地毯、泡沫塑料、油漆和涂料等。

    調(diào)查還顯示，1000戶家庭中，請(qǐng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)的占52.1%，新居裝修完入住前檢測(cè)的占39.9%，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題才做檢測(cè)的點(diǎn)5.9%，家里有病人為了找病因做檢測(cè)的占1.98%。

    （5）假冒環(huán)保材料

    環(huán)保問(wèn)題得到媒體的廣泛關(guān)注。

    2003年4月，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)發(fā)布警示：一些企業(yè)在拿“綠色”、“環(huán)?！泵墒?。

    （6）人大代表輿論

    出席全國(guó)人大會(huì)議的多位代表對(duì)家裝環(huán)境污染問(wèn)題十分關(guān)注，強(qiáng)調(diào)要用法律形式來(lái)解決家裝中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障民眾身體健康。

    （三）全國(guó)家裝市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和主要問(wèn)題總結(jié)

    市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

    ■家裝行業(yè)呈現(xiàn)飛躍發(fā)展?fàn)顟B(tài)；

    ■家裝從業(yè)隊(duì)伍明顯發(fā)展壯大；

    ■家裝企業(yè)從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變；

    ■家裝專業(yè)人才市場(chǎng)需求遠(yuǎn)大于供給；

    ■家裝進(jìn)入主流文化；

    ■家裝市場(chǎng)占有率有了根本性的變化，“游擊隊(duì)”的市場(chǎng)份額正在逐步縮?。?/P>

    ■家裝市場(chǎng)開始進(jìn)入行業(yè)管理時(shí)代。

    主要問(wèn)題分析總結(jié)

    ■消費(fèi)者不滿住宅質(zhì)量和服務(wù)；

    ■消費(fèi)者認(rèn)為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè)；

    ■消費(fèi)者強(qiáng)烈要求“裝飾裝修業(yè)自律”；

    ■消費(fèi)者希望明明白白消費(fèi)，明明白白裝修；

    ■家裝市場(chǎng)污染嚴(yán)重，消費(fèi)者更愿意選擇環(huán)保家裝；

    ■全國(guó)人大強(qiáng)調(diào)要用法律形式來(lái)解決家裝中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障民眾身體健康。

    ■在高中低檔市場(chǎng)上，消費(fèi)者都表現(xiàn)出對(duì)精裝修的認(rèn)同趨強(qiáng)態(tài)勢(shì)。

    （四）針對(duì)全國(guó)家裝市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和主要問(wèn)題，富宏祥企業(yè)的對(duì)策

    ■根據(jù)上述分析，我們認(rèn)為，富宏祥能否提供誠(chéng)信、品質(zhì)、環(huán)保、品味的裝飾裝修服務(wù)就成為能否取得成功的關(guān)鍵。

待   續(xù)