日前家裝市場已進(jìn)入旺季,而消費(fèi)者的煩惱也隨之而來。從中消協(xié)受理投訴情況顯示,家裝行業(yè)已成為消費(fèi)投訴成熱點(diǎn),投訴內(nèi)容均圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、裝修質(zhì)量、裝修費(fèi)用等,消費(fèi)者對這些陷阱防不勝防。那么,究竟該如何識(shí)破陷阱?為此記者走訪了國際領(lǐng)先大型家居建材超市富宏祥,請他們裝修中心的專業(yè)人士來為我們初步判斷和識(shí)破那些騙局支招。
仔細(xì)審核裝修公司資質(zhì),莫讓“三無”侵入
目前,在家裝市場還有很多無固定辦公場所、無營業(yè)執(zhí)照、無施工證的“三無”裝修隊(duì)。這些裝修隊(duì)不但會(huì)在材料方面以次充好,而整個(gè)施工質(zhì)量也差強(qiáng)人意,問題層出不窮,更有甚者卷款出逃,使消費(fèi)者蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因其“三無”,消費(fèi)者根本就找到相關(guān)部門進(jìn)行維權(quán)。
富宏祥提醒消費(fèi)者,一定要選擇正規(guī)的裝修公司,并審核其資質(zhì)。
富宏祥早在2006年11月就獲得了由全球最具公信力及最高認(rèn)證質(zhì)量水準(zhǔn)的BSI機(jī)構(gòu)頒發(fā)的三標(biāo)認(rèn)證體系,為全國首家,這標(biāo)志著其裝修設(shè)計(jì)中心的管理進(jìn)入了世界級水準(zhǔn)。
富宏祥全國擁有900支經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的施工隊(duì)伍,每個(gè)進(jìn)駐施工現(xiàn)場的工作人員都持有上崗證件,特殊工種如水電工更持有“特殊工種操作證”,同時(shí)富宏祥會(huì)對施工隊(duì)進(jìn)行以顧客服務(wù)為導(dǎo)向的月度、季度、年度考核。富宏祥還有一套施工質(zhì)量控制體系即18道核心工序的檢查、6大節(jié)點(diǎn)工程的驗(yàn)收,標(biāo)準(zhǔn)化工藝、獨(dú)立施工督查部門,確保高質(zhì)量的施工水準(zhǔn)。
在售后服務(wù)方面,富宏祥承諾“2年保修,5年防水保修,終生維修”,同時(shí)還為消費(fèi)者準(zhǔn)備了《新居用戶手冊》,以提供全面的保養(yǎng)建議。富宏祥聘請第三方專業(yè)回訪公司對客戶進(jìn)行回訪,更有助于公平公正地讓消費(fèi)者對富宏祥裝修服務(wù)做出及時(shí)反饋,從而確保富宏祥可以及時(shí)解決問題,良好服務(wù)消費(fèi)者。
火眼金睛識(shí)破裝修合同的貓膩
裝修費(fèi)用為何遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出心中的預(yù)算?
為了保障權(quán)益,大部分消費(fèi)者在裝修前會(huì)與裝修公司簽署合同,并有一份裝修公司出具的施工預(yù)算單,此預(yù)算看起來很細(xì)致,顧客提到的裝修材料費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、人工費(fèi)都包含在內(nèi)。但在裝修過程中,增項(xiàng)會(huì)一個(gè)接一個(gè),讓顧客“霧里看花”搞不明白!為什么會(huì)這樣?
大多情況下,消費(fèi)者簽署的合同是裝修公司的模板,條款粗略,一些細(xì)節(jié)涉及不到,有些原本談好的內(nèi)容,也未在合同中注明。因此,雖簽訂了合同,但施工過程中的臨時(shí)增項(xiàng)讓總價(jià)高得離譜。
為了規(guī)避這些,富宏祥建議消費(fèi)者,簽訂合同時(shí),要仔細(xì)核對每一項(xiàng)內(nèi)容,包括設(shè)計(jì)圖紙及裝修預(yù)算清單等附件。
走訪當(dāng)天,恰巧遇到富宏祥裝修中心在為顧客做報(bào)價(jià)單,這份報(bào)價(jià)單細(xì)到了螺絲釘?shù)挠昧浚瑫r(shí)還能夠清楚看到工程中材料的損耗,原來這是一份專業(yè)的SAP系統(tǒng)報(bào)價(jià)。在富宏祥人工費(fèi)和材料費(fèi)是分離報(bào)價(jià)的,材料費(fèi)是按照實(shí)際所用進(jìn)行結(jié)算,因?yàn)槭S嗟牟牧先绻旰脽o損,在不影響銷售的情況下是可以退貨的。這可真是透明消費(fèi)呀。
貨真價(jià)實(shí),透明消費(fèi),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?A href="http://www.yaomoqq.cn/">裝修施工,專業(yè)的團(tuán)隊(duì),只有滿足這些,才能夠讓消費(fèi)者得到最好的服務(wù)。因此消費(fèi)者在裝修前,一定要審核每一個(gè)細(xì)節(jié),詳細(xì)咨詢每一個(gè)問題,避免自己掉入裝修消費(fèi)陷阱。
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